A nivel mundial, el negocio de courier está en manos de grandes firmas multinacionales, que dominan además las modalidades del transporte aéreo, marítimo y por carretera. “Las cuatro grandes” que concurren al mercado español son estas:

DHL . Además de líder del mercado global en diferentes modalidades del transporte, es la primera compañía privada en servicio exprés internacional. Ofrece una amplia gama de soluciones personalizadas, desde el envío exprés de documentos a la gestión de la cadena de suministro. Una de sus grandes fortalezas es la red de sus puntos de servicio, que realmente tienen una distribución estratégica por las ciudades españolas, con grandes facilidades para hacer los envíos. Obviamente el servicio de información sobre puntos de recogida, seguimiento del envío, tarifas y servicios complementarios es un despliegue de excelente manejo de la informática y las comunicaciones. Sitio web: www.dhl.es

UPS - ENVÍOS INTERNACIONALES SIMPLIFICADOS. Con más de 2.000 vuelos diarios a más de 200 países y territorios, opciones de entrega con hora definida, seguimiento actualizado al minuto, y nuestra experiencia en servicios de despacho de aduanas, UPS hace que los envíos internacionales sean más sencillos que nunca”. Su portal para España presenta muy completa información, orientación al cliente; y la logística del servicio es un despliegue de tecnología aplicada. Realmente un grande entre los grandes. Sitio web: www.ups.com

FEDEX. La definición de todas las operaciones como una actitud de servicio al cliente es un tono común en estas grandes empresas, de las cuales hay mucho que aprender como escuelas del éxito. Esas características alcanzan un máximo en FEDEX, que trasmite un mensaje de facilidades en las herramientas con las cuales el cliente puede confiarles sus envíos, procesar la documentación por medio electrónico, completar la entrega, hacer el seguimiento, pagar la factura… Sitio web: www.fedex.com/es

TNT LOGISTIC ESPAÑA. “Cuenta con la experiencia y recursos necesarios para afrontar cualquier reto logístico, aportando soluciones innovadoras e imaginativas”- El perfil que ha elegido para actuar en el mercado español es el de servicios de consultaría logística, para gestión de campañas, transporte y distribución, al servicio de grandes clientes, con poco interés en la paquetería y courier comercial o particular. En España su red de agencias territoriales no muestra el cubrimiento de las otras multinacionales, ni de las grandes españolas. Sitio web: www.tnt.es