Entrevista a Carlos López, Director General de Real Net.

Este emprendedor ha creado una estructura estable para el servicio de courier, con eficiencia logística en España y especial fortaleza en Colombia donde tiene el grado de operador de envíos, licencia de mucha responsabilidad que le permite “desaduanar” muy rápidamente el correo que recibe de España y de Estados Unidos.

¿Cómo ha logrado montar su empresa?

Antes de llegar a España había trabajado en Miami con la firma de courier y transporte urgente que tienen mis hermanos. Cuando llegué a Madrid hace siete años con el proyecto muy claro de montar mi propio negocio, no existía el concepto de pequeñas empresas organizadas para manejo de paquetería con técnicas modernas y se creía que solo podían hacerlo las grandes multinacionales. Los envíos hacia Colombia eran manejados por algunos pioneros que recibían paquetería y documentos para llevarlos en maletas, como equipaje.

Tengo formación como administrador de empresas, hice un estudio del mercado y pude ver que la inmigración de latinoamericanos estaba empezando a crecer y que había una oportunidad de negocio. Venciendo las trabas legales sobre mi residencia, en asocio con unos parientes, creamos Packers Net, primer negocio que duró poco tiempo. Ahora no tengo socios y manejo REAL NET, con visión y misión muy claras y buenos resultados económicos.

¿Dónde reciben los paquetes y documentos que luego consolidan?

Por toda España tenemos extendida una red de captación, en la que hay locutorios, agencias de viajes, bares, restaurantes, tiendas de ropa, los cuales ganan entre 15 y 20 por ciento del precio pagado por el cliente.

¿Qué tipo de contenido es el de la paquetería que envían los particulares?

Zapatillas, ropa para niños, móviles, libros y revistas. Con frecuencia rechazamos envío de botellas de vino, porque las bebidas alcohólicas están prohibidas en esta clase de carga. Si reconozco una tendencia moderada a la paquetería particular en los últimos años; pero ahora llegará la temporada de Navidad en la cual se hace el 40 por ciento de la facturación anual.

¿En qué consiste el servicio Eurobuzón ofrecido por REAL NET?

El cliente compra en Europa lo que necesita, por teléfono, fax o Internet. Nosotros nos encargamos de recoger la mercancía y la hacemos llegar a su residencia o empresa en Colombia o Ecuador. Es muy frecuente que este servicio sea utilizado para libros, discos, revistas, juguetes. Incluye la opción de que el cliente no tenga información sobre el lugar dónde consigue un producto, en ese caso nuestra empresa busca al vendedor y le recomienda al cliente.

¿Cómo ve el futuro de este sector?

La demanda de servicios está asegurada y por eso hemos extendido operaciones de envío hacia el Ecuador, y estamos en conversaciones con corresponsales de Bolivia, Perú y Paraguay que nos aseguren un servicio de calidad en esos países, y hacia allá nos ampliaríamos.