Entrevista a FERNANDO SILVA, director de BANCA PERSONAL INTERNACIONAL DEL BANCO SANTANDER

¿Actúa LATINOENVÍOS como una remesadora plenamente competitiva o su asociación con el Banco Santander interfiere en su relación con los locutorios captadores de las remesas?
Latinoenvíos es una compañía remesadora que pertenece al Banco Santander, lo cual es más ventajoso para el usuario. El Banco compró la remesadora en 2005 con el objetivo de convertirse en líder de mercado en España en este segmento de negocio. Ha sido calificada por varios estudios independientes como la empresa de envío de dinero más competitiva en España para los principales países.

¿Cuántos agentes y locutorios tiene LATINOENVIOS  como asociados para la captación de remesas?
De momento el principal agente de Latinoenvíos es la red de 3000 oficinas del Banco Santander.

¿En  que regiones tienen un mayor cubrimiento del colectivo inmigrante y en cuáles requieren fortalecerse?
Obviamente, estamos más activos en aquellas ciudades donde se concentra la población inmigrante, que son Madrid, Barcelona y Valencia. De todas maneras, cualquier oficina del Santander  presta servicio de Latinoenvíos a sus usuarios. 

¿Cómo se comparan las comisiones que LATINOENVIOS deja a los locutorios  por captación de las remesas, frente a las de otras compañías  remesadoras? 
Las comisiones que cobramos a los usuarios de Latinoenvíos son muy bajas (media de 3€) y en el caso de que se trate de clientes del Santander incluso están exentos de comisión. Obviamente, esta estrategia deja poco para los agentes y es por ello que para la mayoría de los locutorios nuestro producto no es interesante. 

¿Qué puede el locutorio esperar de los planes de LATINOENVIOS  para el futuro?
Entendemos que los locutorios son buenos y cumplen una importante labor para el colectivo inmigrante, pero el mercado de remesas es muy importante y hay sitio para distintos jugadores. Obviamente, nosotros seguiremos ofreciendo a los usuarios una agresiva  política de precios para beneficiarles.  

¿Qué limitaciones tiene LATINOENVIOS respecto de los países para los que puede aceptar remesas desde España?
Actualmente, cubrimos el 90% de los destinos donde se envían remesas desde España (América, Norte de África y Europa del Este). Tenemos alguna limitación con el África sub-sahariana que esperamos tener atendida en los próximos meses.