Un blog, término que sirve de abreviación de “weblog” y que en español se conoce como “bitácora”, es un sitio web en el que su autor o autores insertan textos o artículos, que se ordenan en sentido cronológicamente inverso. Se trata de un medio digital accesible para personas con conocimientos informáticos poco sofisticados ya que la información en ellos ofrecida suele ser tratada de un modo cercano y personal, con un lenguaje coloquial.
ÉXITO EMPRESARIAL. Inicialmente se les dio un uso personal a modo de diario privado, pero actualmente cada vez más empresas están optando por desarrollar su propio blog de negocios con fines comerciales, ya que poseen características muy interesantes para su aplicación empresarial. Incluso, muchos empleados crean el suyo propio y dentro de la web corporativa se incluyen los enlaces, que generalmente tienen una temática relacionada con el sector de que son responsable dentro de su compañía.
POLÍTICA COMUNICATIVA COMÚN. Sin embargo, si se quiere tener éxito en esta comunicación exterior promovida desde la empresa, es indispensable mantener una política comunicativa común para que juicios personales no perjudiquen a la propia compañía y para establecer limitaciones en lo referente al secreto empresarial. En este sentido, la gestión de los comentarios es muy importante. Es enriquecedor permitir y fomentar que los lectores participen enviando comentarios, ya que en ocasiones el lector puede actuar no sólo como receptor sino también como emisor y portador de conocimiento.
CANALES DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA. El blog abre nuevos canales de comunicación para la empresa, tanto internos como externos. Internamente, puede servir para que empleados alejados en el espacio intercambien conocimientos acerca de un proyecto común y coordinen actuaciones; externamente, puede mejorar la retroalimentación y ser útil para conocer las opiniones de los clientes acerca de un producto o servicio.
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES. El blog no sólo es una herramienta muy interesante para vender productos o fortalecer la imagen corporativa. Con las bitácoras también se pueden generar nuevos clientes o fidelizar a los que ya se tienen. En este sentido, los nuevos canales de comunicación pueden servir de ayuda para conocer qué temas interesan más al cliente, por lo que la publicación periódica de textos o artículos de su interés hará que éste visite el espacio con regularidad e, incluso, tenga cierta dependencia.
DÓNDE HACERSE CON UN BLOG. El precio de adquisición de un sitio en la red para mantener un blog es bastante más barato que el del alojamiento web. En muchos casos este servicio se ofrece gratuitamente y, aunque las prestaciones y la capacidad de almacenaje son inferiores a las de una página web, pueden resultar suficiente para las necesidades comunicativas de la empresa.
Aquí encontrarás algunos de los sitios web en los que puedes alojar tu blog de negocios:
Blogger (www.blogger.com): en solo tres pasos y de forma gratuita puedes crear tu bitácora.
Skyrock (es.skyrock.com): con sólo crear una cuenta de correo gratuita, tienes un blog sin límite de almacenaje de textos, imágenes o videos.
Strato (www.strato-alojamiento.es/webhosting): por 1 euro durante el primer año encontrarás multitud de paquetes, pudiendo combinar blog con otros servicios como página web o tienda virtual.
EJEMPLOS DE BLOG DE NEGOCIOS. Estas son otras tres direcciones que te acercarán al concepto de blog de empresa:
Travel Blog (www.lonelyplanet.com/blogs): blog empresarial de la compañía editorial Lonely Planet. Sus contenidos han conseguido fidelizar a sus clientes lectores.
Carlos Blanco (www.carlosblanco.com): blog del Oficial Ejecutivo en Jefe del Grupo ITnet, una empresa de asesoramiento e implantación de soluciones para nuevas tecnologías. Es un ejemplo de empleado que crea un blog con el apoyo de la empresa.
Blog for companies (www.blogsforcompanies.com): Dirección con contenido en inglés que hace un seguimiento de lo último en blog de negocios.
