Cabinas, remesas, Internet, móviles y recargas, tarjetas, alimentación y bebidas, servicios inmobiliarios... todas las líneas de negocio que pueden –y tienen– cabida en un locutorio con sus problemas, sus soluciones y sus perspectivas de futuro.
Cabinas, remesas, Internet, móviles y recargas, tarjetas, alimentación y bebidas, servicios inmobiliarios... todas las líneas de negocio que pueden –y tienen– cabida en un locutorio con sus problemas, sus soluciones y sus perspectivas de futuro.
CABINAS
Eran el 70-80% del negocio, pero han venido bajando hasta un 30% y menos, por la competencia en especial de los avances de la telefonía y el correo electrónico. En especial es el teléfono móvil lo que ha hecho disminuir la utilización de las cabinas de manera muy fuerte. Internet y el correo electrónico con Yahoo y Skype han bajado el coste de las comunicaciones casi a cero.
Ayudaría...
Conseguir con las operadoras contratos de minutos más baratos y hacer promociones especiales por países, festivos, etc. Investigar sobre el uso de cabinas externas de funcionamiento con una clave y vender ésta. Contactar con proveedores de aplicaciones informáticas que permitan vender tráfico telefónico desde el fijo de la casa o la oficina.
El futuro
Prepararse para un cambio profundo en el que algunos vaticinan hasta la desaparición de la cabina telefónica.
REMESAS
El margen de comisiones se ha reducido y aunque han aparecido nuevas remesadoras, éstas no ofrecen mayores comisiones. El riesgo de inseguridad ha aumentado. El volumen general se ve reducido por la competencia de bancos, cajas y agentes particulares de remesadoras.
Ayudaría...
La canalización del ahorro para girar “en especie” en vez de euros puede impulsarse con la venta de vivienda, vehículos y electrodomésticos para entregar en país de origen. Si se pudiera regularizar dentro de los términos legales el préstamo personal para ligarlo a la remesa se conseguiría una clientela más fiel.
El futuro
El aumento del número de inmigrantes y de los que no quieren entrar a los bancos hacen de las “remesas” una fuente de negocios que crecerá en el futuro. Un mayor número de trabajadores extranjeros, con mayor estabilidad y mayores ingresos, debe generar un aumento vertical en el volumen de ahorro, compras y remesas.
INTERNET
La estructura consiste en ordenadores, conexión ADSL, webcams y servicio audio, para alquilar por horas. Ha sido necesario reducir la tarifa de 1,20 a 1 € porque los locutorios vecinos la redujeron a ese precio, y hay quienes ofrecen a 0,80 € la hora. La rentabilidad ha bajado y el número de clientes no es el mismo, porque también han instalado ordenadores en sus casas. Cada ordenador debe tener instalada la licencia de sistema operativo y software. Cualquier irregularidad puede llevar a que la autoridad precinte los equipos por “piratería informática”.
Ayudaría...
Enseñar a los clientes a activar las webcams para que los vean y les resulte atractivo. Enseñarles a abrir una dirección de correo Yahoo o Hotmail para aumentar la frecuencia y duración de las visitas. Enseñarles otros programas Office para su trabajo e Internet para que naveguen y aumentar así la duración de las visitas. Instalar ordenadores con juegos para los jóvenes. Actualizar y legalizar las licencias por sistema operativo y programas de los ordenadores.
El futuro
Ir actualizando la red, los equipos y los programas para tener siempre tecnología punta y no perder los clientes y conseguir nuevos usuarios de Internet. Elaborar un Plan de Negocio para convertir el establecimiento en un “Centro de Comunicaciones” o “Ciberlocutorio”, con equipos y programas actractivos y oferta de formación básica y cursos.
MÓVILES Y RECARGAS
La infraestructura es sencilla y con ella se pueden cargar móviles de los cuatro operadores. La comisión que dejan las recargas es mínima. Móvil recargado es llamada de cabina que se pierde. La competencia se multiplica desde todos los negocios con acceso al público. Los “Todo a Cien” ya dan este servicio.
Ayudaría...
Seguir prestando el servicio como atención al cliente. Aprovechar la visita de recarga para ofrecer tarjetas SIM.
El futuro
Cada día serán menos las recargas, porque éstas se harán on line vía web, como ya ofrecen algunos operadores.
TARJETAS
En la venta de tarjetas la competencia se multiplica desde todos los sitios comerciales, con acceso al público. Los “Todo a Cien” ofrecen ya también este servicio. Se multiplican en número y nombres, con problemas para atender reclamaciones de clientes descontentos. Los distribuidores, todos intermediarios, también aparecen y desaparecen. Algunos no quieren dejar factura. Tarjeta vendida es llamada de cabina que se pierde. Las de 5 € se compran en paquetes surtidos a 3,50 o 3,60 €, de modo que el margen es estrecho.
Ayudaría...
Seleccionar para la venta solamente las que ofrezcan un margen interesante. Asociarse con otros locutorios para comprar minutos y lanzar una tarjeta propia o de un grupo de establecimientos. Debe ser “personalizada”, con características especiales para los clientes propios.
El futuro
La venta cada día estará más competida. Tendencia decreciente de este producto y su rentabilidad.
ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS
La obtención de la licencia del Ayuntamiento es complicada, y sin ella no se debe hacer ninguna venta de estos géneros. Las grandes superficies y los supermercados tienen precios más bajos. Es una venta muy ocasional que no genera volumen de facturación.
Ayudaría...
Pedir al gestor que nos presupueste el valor de conseguir la licencia del Ayuntamiento. Asegurar una línea de alimentación, con productos atractivos. Elaborar un Plan de Negocio para establecer un supermercado en este mismo local, aprovechando el área disponible, para compartirla con servicios de “Comunicaciones”.
El futuro
Hay un buen futuro en Alimentación y Bebidas si se organiza como negocio central.
INMOBILIARIA
Aunque las comisiones varían según los casos, éstas pueden ser sólo del 1%, ya que la intervención del locutorio es distribuir volantes y folletos, captar los interesados y enviarlos a la inmobiliaria que tiene la representación de ventas. Esto indica que en una vivienda de 30.000 euros en el país de origen del comprador, el locutorio sólo gana 300. Por ser una venta ocasional es difícil lograr ingresos de importancia. La frecuencia de ferias y eventos sobre vivienda y los anuncios en prensa desvían los posibles clientes.
Ayudaría...
Conseguir un volumen constante de ofertas para organizar un “rincón inmobiliario” que atraiga visitantes y genere comisiones. Conseguir la representación de ofertas de vivienda y locales para comprar en España, y reforzar así el “rincón inmobiliario”. Lograr que el representante de la promotora apruebe un presupuesto para imprimir volantes y folletos de cada urbanización, con nombre y dirección del locutorio.
El futuro
El mayor volumen de ahorros de cada inmigrante lo irá convirtiendo en un posible inversor en finca raíz en su país de origen y en España.
