Entrevista a MARCEL TIMMERHUIS, director de LEBARA MOBILE.
¿Qué es Lebara Mobile y cómo se utiliza su tarjeta?
Lebara Mobile es el operador móvil prepago de referencia en España para llamadas internacionales de alta calidad desde 5 céntimos el minuto las 24 horas del día. El servicio de Lebara Mobile se caracteriza por ser muy fácil de usar, el cliente simplemente deber comprar una tarjeta SIM e introducirla en un móvil libre para poder empezar a realizar llamadas nacionales e internacionales, como si lo hiciese desde cualquier otro teléfono, sin necesidad de añadir prefijos o códigos de acceso.
¿En qué otros países está disponible el servicio de Lebara Mobile y cuál ha sido su respuesta?
Lebara Mobile está presente en siete países europeos: Holanda, Noruega, Dinamarca, Suecia, Suiza y Bélgica, además de España. Tal ha sido el éxito obtenido que por esa razón hemos repetido la experiencia en otros países. Basándonos en el profundo conocimiento del mercado y del sector hemos ido creciendo y adaptando nuestro modelo de negocio a nuevos contextos en los diferentes países.
¿En qué se diferencia Lebara Mobile de la competencia?
Somos el operador cuyo modelo de negocio está enfocado a llamadas internacionales en un segmento de mercado muy específico; nuevos residentes. Para nosotros es importante que nuestros clientes se puedan mantener en contacto con su familia y amigos en cualquier momento del día. En España disponemos además de un equipo de 40 personas de 15 diferentes nacionalidades que están en la calle cada día, un equipo humano multicultural con amplia trayectoria profesional en el sector de las telecomunicaciones. Esto ha ayudado realmente a entender las necesidades de nuestros clientes. Asimismo, nos implicamos directamente con los nuevos residentes realizando eventos específicos, apoyando iniciativas socioculturales e incentivando el desarrollo de artistas, cuyos proyectos tienen siempre nuestro respaldo.
¿Cuál ha sido su trayectoria de ventas desde el lanzamiento?
Muy positiva a todos los niveles. Por un lado, el crecimiento de tarjetas SIM vendidas por mes ha sido exponencial desde que la lanzamos el 24 de enero de 2007, hasta llegar a 100.000 tarjetas el pasado mes de junio. Estamos muy contentos con este logro y seguimos trabajando con empeño con el propósito de multiplicar los resultados a corto plazo.
¿Dónde puede el cliente final comprar tarjetas SIM y recargas?
Actualmente los productos de Lebara Mobile, tanto las tarjetas SIM como las recargas, están disponibles en cualquier locutorio del territorio nacional. No obstante, damos la posibilidad de enviar la tarjeta SIM y las recargas por correo certificado a aquellos clientes que lo necesiten. En breve estarán disponibles las recargas electrónicas a través de otras empresas del sector.
¿Qué implicaciones pueden tener para los locutorios la venta de Lebara Mobile?
Los locutorios son para nosotros nuestros mayores aliados estratégicos y estamos convencidos de que lo van a seguir siendo, ya que el producto es muy beneficioso tanto para sus clientes como para sus propios ingresos. De hecho, el margen que Lebara Mobile proporciona al locutorio es el doble si lo comparamos con el de otros operadores móviles. El alto volumen de tráfico que genera Lebara Mobile hace que tanto sus clientes actuales como los nuevos clientes visiten los locutorios para comprar Lebara Mobile, generando nuevos clientes potenciales a los puntos de venta. La tarjeta SIM que se inserta en el móvil se vende una sola vez al cliente, mientras que las recargas periódicas seguirán generando ingresos y tráfico a los locutorios.
